Términos de servicio

MET DIAMOND

Última actualización: 9 de 2026

1. Información general

Te damos la bienvenida a MET DIAMOND. Al acceder a nuestro sitio web o adquirir nuestros productos, aceptas estos Términos de servicio.

A lo largo de estos Términos, los términos «MET DIAMOND», «nosotros», «nos» y «nuestro/a(s)» hacen referencia a la empresa que gestiona esta tienda en línea.

Estos Términos se aplican a los visitantes, clientes y cualquier persona que utilice nuestro sitio web.

2. Nuestros productos

MET DIAMOND se especializa en joyería con diamantes creados en laboratorio, incluyendo anillos de compromiso, alianzas de boda, pendientes, collares y pulseras.

Nuestros diamantes creados en laboratorio se producen mediante tecnología avanzada y no provienen de la minería.

Las especificaciones de los diamantes, las descripciones de los productos, las imágenes y la disponibilidad se proporcionan para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra informadas.

Las imágenes de los productos son ilustrativas. Pueden existir ligeras diferencias en la apariencia debido a la iluminación, la configuración de la pantalla y las características propias de cada diamante.

3. Especificaciones de los diamantes

Salvo que se indique lo contrario en la página del producto, nuestros diamantes creados en laboratorio cumplen con los siguientes estándares de calidad:

• Color del diamante: D–F

• Pureza del diamante: VS1–VS2

El peso en quilates, la forma del diamante, el color del metal y la talla del anillo pueden seleccionarse, según disponibilidad.

Cualquier informe de clasificación o certificación que acompañe a un producto se especificará en su descripción o en la documentación adjunta.

4. Pedidos y aceptación

Realizar un pedido no garantiza automáticamente su aceptación.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por motivos legítimos —incluyendo la falta de disponibilidad del producto, sospecha de fraude o un error evidente en el precio—, de conformidad con la legislación aplicable.

Si se ha efectuado el pago de un pedido que no podemos completar, gestionaremos el reembolso correspondiente.

5. Precios y pagos

Los precios se muestran en la moneda indicada durante el proceso de compra.

Los impuestos aplicables, gastos de envío, aranceles u otros cargos se informarán, cuando corresponda, antes de que el cliente finalice la compra.

Los pagos se procesan a través de los métodos disponibles durante el proceso de compra.

6. Personalización de joyas

Los clientes pueden elegir entre las formas de diamante, pesos en quilates, colores de oro y tallas de anillo disponibles.

Le rogamos que revise todas las especificaciones seleccionadas antes de realizar un pedido.

Si un pedido requiere aclaraciones o si no es posible completar una combinación seleccionada, es posible que nos pongamos en contacto con el cliente antes de proceder a la fabricación o al envío.

7. Envío y entrega

La información sobre los plazos estimados de envío y entrega se proporcionará a través de nuestro sitio web, durante el proceso de pago o mediante comunicaciones relacionadas con el pedido.

Los plazos de entrega estimados no están garantizados, a menos que se indique expresamente lo contrario.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a trámites aduaneros y cargos de importación, tal como se informa cuando así lo exige la ley.

Consulte nuestra Política de envíos para obtener más información.

8. Devoluciones y reembolsos

MET DIAMOND ofrece una política de devoluciones de 14 días, la cual incluye anillos de compromiso configurados con las especificaciones elegidas por el cliente (forma del diamante, peso en quilates, color del oro y talla del anillo).

Las devoluciones se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, así como por la legislación vigente en materia de protección al consumidor.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

9. Cuidado y uso de los productos

La joyería fina requiere un cuidado adecuado.

Los clientes deben seguir las instrucciones de cuidado que acompañan a sus compras y evitar exponer las joyas a impactos innecesarios, productos químicos agresivos o condiciones de almacenamiento inadecuadas.

Esta sección no limita ningún derecho legal relacionado con productos defectuosos.

10. Propiedad intelectual

El contenido de nuestro sitio web, la identidad de marca, los textos, los gráficos y los diseños originales están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

No está permitida la reproducción ni la explotación comercial de nuestros materiales protegidos sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.

11. Uso del sitio web

Usted acepta no utilizar nuestro sitio web para realizar actividades ilícitas, transacciones fraudulentas o acciones que interfieran con la seguridad o el funcionamiento del sitio web.

12. Privacidad

La información personal se trata de conformidad con nuestra Política de privacidad.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, MET DIAMOND no se hace responsable de las pérdidas derivadas del uso indebido del sitio web o de circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o restringe la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, ni limita los recursos obligatorios de los que disponen los consumidores.

14. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. Los términos actualizados se publicarán en nuestro sitio web.

Los cambios no eliminarán con carácter retroactivo los derechos que los clientes ya hayan adquirido conforme a la legislación aplicable.

15. Legislación aplicable

Estos Términos están sujetos a las leyes aplicables al negocio que opera MET DIAMOND, sin perjuicio de las protecciones obligatorias para el consumidor vigentes en el país de residencia del cliente.

16. Información de contacto

MET DIAMOND

Nombre legal de la empresa: Met diamond

Dirección de la empresa: Turquía / Antalya

Correo electrónico de atención al cliente: noreply@metdiamond.net