返金ポリシー

最終更新日: 26、2026 10 月

返品とキャンセル

対象となる返品リクエストは、以下の条件に従って、すべての国で配達後 14 日以内に受け付けられます。

返品が受け付けられる場合、商品は受け取ったときと同じ状態、未着用または未使用、タグ付き、元のパッケージ、または返品手順に別途記載されている状態で返品する必要があります。商品が使用、破損、または必要以上に扱われた場合、返金を減額する場合があります。

注文はオーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、英国、米国に配送されます。

適用される法律で別の期限が定められている場合を除き、注文番号または購入証明を提供して、商品到着後 14 日以内に返品をリクエストできます。

返品の送料と適用される関税については、返品承認プロセス中に説明されます。

注文後24時間以内であれば、注文のキャンセルまたは商品の削除をリクエストできます。

注文は他のすべての場所に配送されます

商品到着後14日以内であれば返品をリクエストできます。

返品の送料と適用される関税については、返品承認プロセス中に説明されます。

返品またはキャンセルの開始方法

返品またはキャンセルのリクエストが受け入れられるかどうかは、上記の条件および適用法に基づくお客様の権利によって異なります。

商品を返品する前にご連絡ください。

返品が承認された場合は、返品を完了するための荷物の送付方法と送付先についての指示を提供します。

返品リクエストなしに返送された商品は受け付けられません。

キャンセルリクエストを開始するには、当社までご連絡ください。

損害と問題

ご注文商品がお手元に届きましたら内容をご確認いただき、万が一商品に欠陥や破損があった場合、または間違った商品が届いた場合には直ちにご連絡ください。

例外および返品不可の商品

一部の商品は、上記の返品条件、または購入時に商品リスト、ウェブサイト、または店頭に記載されているとおり、返品の対象とならない場合があります。

特定の商品が返品可能かどうかについてご質問がある場合は、お問い合わせください。

交換

商品を返品する前に、交換オプションについてお問い合わせください。

欧州連合の返品とキャンセル

あなたが欧州連合内の消費者で、オンラインで商品を購入する場合、例外が適用される場合を除き、理由の如何を問わず、商品を受け取った日から 14 日以内に注文をキャンセルする権利を有する場合があります。

キャンセルを希望する旨を当社に通知した後、14 日以内に商品を返品する必要があります。

当社は、キャンセルの通知を受けてから14日以内に対象となるキャンセル済みの注文を返金しますが、商品が返送されるまで、または返送されたという証拠を受け取るまで返金を保留する場合があります。

対象となるキャンセルの場合、商品価格と、配送料をお支払いいただいた場合の通常配送料を返金いたします。当社は、速達またはプレミアム配送に対して標準配送の費用を超えて支払った追加金額を返金する必要はありません。

返品をリクエストするには、上記の返品の開始方法の手順に従ってください。キャンセルをリクエストするには、お問い合わせください。

イギリスの返品とキャンセル

あなたが英国の消費者で、オンラインで商品を購入する場合、免除が適用されない限り、商品を受け取った日から 14 日以内に注文をキャンセルする権利がある場合があります。

キャンセルしたい旨を当社に伝えた後、14 日以内に商品を返品する必要があります。

対象となるキャンセルされたご注文については、返品商品を受領後、またはお客様が商品を返送したという証拠を受け取ってから 14 日以内に返金いたします。

対象となるキャンセルの場合、商品価格と、配送料をお支払いいただいた場合の通常配送料を返金いたします。当社は、速達またはプレミアム配送に対して標準配送料金を超えて支払われた追加金額を返金することはできません。

返品をリクエストするには、上記の返品の開始方法の手順に従ってください。キャンセルをリクエストするには、お問い合わせください。

払い戻し

返品を受け取って検査し、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、別途記載がない限り、元のお支払い方法で返金されます。銀行または決済プロバイダーは、返金の処理と転記にさらに時間がかかる場合があります。

返金が承認されてから相当の期間が経過しても返金が表示されない場合は、弊社までご連絡ください。

このポリシーは、商品に欠陥がある場合、説明と異なる場合、要求または合意された期限内に配送されない場合、またはその他の方法で適用法を遵守していない場合に適用される権利を含め、適用される消費者保護法に基づいてお客様が有する権利を制限するものではありません。

お問い合わせ

キャンセルのリクエスト、返品の開始、返品についての問い合わせ、交換についての問い合わせ、または破損した商品の報告については、noreply@metdiamond.net までご連絡いただくか、弊社の連絡先詳細をご利用ください。 連絡先情報ポリシー.