返品と交換

返品と交換

あなたの満足は私たちにとって重要です。

MET DIAMOND では、美しく高品質のジュエリーを作ることに誇りを持っています。私たちは、すべての購入に自信と満足感を感じていただきたいと考えています。

14日返品ポリシー

対象となる返品リクエストを以内に受け付けます 注文を受け取ってから14日。これには、当社の標準的なダイヤモンドの形状、カラット重量、ゴールドカラー、リングサイズのオプションから構成された婚約指輪が含まれますが、以下の返品条件が適用されます。

返品を受けるには、ジュエリーは次の条件を満たす必要があります。

  • 未使用、未使用、元の状態です。

  • 元のパッケージ、証明書、および付属品が提供されている場合は、付属品とともに返品されます。

  • 損傷、改変、または摩耗の兆候がないこと。

返品のリクエスト方法

ご注文を受け取ってから 14 日以内にお問い合わせページから MET DIAMOND までご連絡ください。

注文番号と返品の理由を記載してください。

当社のカスタマーケアチームがお客様のリクエストを確認し、返品手順を提供します。

返品指示を受け取るまでは商品を返送しないでください。

交換

対象商品の交換をご希望の場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。

交換は、製品の在庫状況と適用される返品条件によって異なります。

パーソナライズされたカスタムメイドのジュエリー

彫刻されたジュエリー、または当社の標準オプションを超えて個別のデザインに作られたジュエリーは、適用法で認められている場合、気が変わった場合の返品または交換の対象外となる場合があります。異なる返品条件がある場合は、購入前に明確に開示されます。

これは、欠陥のある製品または誤って供給された製品に関するお客様の法的権利には影響しません。

破損または間違った商品

ご注文商品に破損、欠陥、または間違った商品が届いた場合は、ご注文の詳細と写真を添えてできるだけ早くご連絡ください。

当社は問題を検討し、適用される消費者保護法に従って適切な解決策を提供します。

払い戻し

対象となる返品商品が到着し検査が完了したら、結果をお知らせします。

承認された払い戻しは、元のお支払い方法に対して行われます。資金が反映されるまでに必要な時間は、決済プロバイダーによって異なる場合があります。

返品の送料と関税

返品の送料と適用される関税については、返品承認プロセス中に説明されます。

適用される法律で義務付けられている場合、MET DIAMOND は関連する返品費用を負担します。

あなたの法的権利

このポリシーのいかなる規定も、トゥルキエまたは顧客の居住国の適用法によって規定される消費者の権利を制限または除外するものではありません。

MET DIAMOND — 丁寧に作られています。自信を持って購入しました。