Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.

Bei MET DIAMOND sind wir stolz darauf, schönen, hochwertigen Schmuck zu fertigen. Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Kauf sicher fühlen und zufrieden sind.

14-tägige Rückgabefrist

Wir nehmen Rückgabeanfragen für rückgabeberechtigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung entgegen. Dies gilt auch für Verlobungsringe, die aus unseren Standardoptionen für Diamantform, Karatgewicht, Goldfarbe und Ringgröße zusammengestellt wurden, vorbehaltlich der nachstehenden Rückgabebedingungen.

Für eine Rückgabe muss Ihr Schmuck die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand.

• Rücksendung mit Originalverpackung sowie den mitgelieferten Zertifikaten und Zubehörteilen, sofern vorhanden.

• Frei von Beschädigungen, Veränderungen oder Gebrauchsspuren.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie MET DIAMOND innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über unsere Kontaktseite.

Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und teilt Ihnen mit, wie Sie die Ware zurücksenden können.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie die Rücksendeanweisungen erhalten haben.

Umtausch

Wenn Sie einen umtauschberechtigten Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung.

Ein Umtausch ist abhängig von der Produktverfügbarkeit und den geltenden Rückgabebedingungen.

Personalisierter Schmuck & Sonderanfertigungen

Gravierter Schmuck oder Schmuck, der nach einem individuellen Entwurf außerhalb unserer Standardoptionen angefertigt wurde, kann bei bloßem Nichtgefallen von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen sein, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Abweichende Rückgabebedingungen werden vor dem Kauf klar mitgeteilt.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben davon unberührt.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder mangelhaft ankommt oder Sie falsche Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich mit Ihren Bestelldaten und Fotos.

Wir prüfen den Sachverhalt und bieten Ihnen eine angemessene Lösung im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen an.

Rückerstattungen

Sobald ein rückgabeberechtigter Artikel bei uns eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir Sie über das Ergebnis.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wann der Betrag gutgeschrieben wird, kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Rückversand & Zoll

Über die Rücksendekosten und gegebenenfalls anfallende Zollgebühren informieren wir Sie im Rahmen der Rückgabefreigabe.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, übernimmt MET DIAMOND die entsprechenden Rücksendekosten.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie schränkt die Verbraucherrechte nach den geltenden Gesetzen der Türkei oder des Wohnsitzlandes des Kunden weder ein noch schließt sie diese aus.

MET DIAMOND: Mit Sorgfalt gefertigt. Mit Vertrauen gekauft.