İade ve Değişim
Memnuniyetiniz Bizim İçin Önemlidir.
MET DIAMOND olarak, güzel ve yüksek değerli mücevherler üretmekten gurur duyuyoruz. Her alışverişinizde kendinizi güvende ve memnun hissetmenizi istiyoruz.
14 Günlük İade Politikası
Uygun iade taleplerini, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde kabul ediyoruz. Standart pırlanta kesimi, karat ağırlığı, altın rengi ve yüzük ölçüsü seçeneklerimizle oluşturulan nişan yüzükleri de aşağıdaki iade koşullarına tabi olarak bu kapsamdadır.
İadeye uygun olabilmesi için mücevherinizin:
-
Takılmamış, kullanılmamış ve orijinal durumunda olması,
-
Varsa orijinal ambalajı, sertifikaları ve aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi,
-
Hasar, değişiklik veya kullanım izi taşımaması gerekir.
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde Bize Ulaşın sayfamız üzerinden MET DIAMOND ile iletişime geçin.
Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
Müşteri hizmetleri ekibimiz talebinizi inceleyerek iade talimatlarını iletecektir.
İade talimatlarını almadan ürün göndermeyin.
Değişim
Uygun bir ürünü değiştirmek isterseniz teslimattan itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçin.
Değişimler, ürünün stok durumuna ve geçerli iade koşullarına tabidir.
Kişiselleştirilmiş ve Özel Tasarım Mücevherler
Üzerine yazı işlenen veya standart seçeneklerimizin dışında kişiye özel bir tasarımla üretilen mücevherler, geçerli yasaların izin verdiği durumlarda, fikir değişikliği nedeniyle iade ya da değişime uygun olmayabilir. Farklı iade koşulları varsa satın alma öncesinde açıkça belirtilecektir.
Bu durum, kusurlu veya yanlış gönderilmiş ürünlerle ilgili yasal haklarınızı etkilemez.
Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya yanlış olarak teslim edilirse sipariş bilgileriniz ve fotoğraflarla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Durumu inceleyerek geçerli tüketiciyi koruma mevzuatına uygun bir çözüm sunacağız.
Ücret İadesi
İadeye uygun ürün bize ulaşıp incelendikten sonra sonucu size bildireceğiz.
Onaylanan ücret iadeleri, alışverişte kullanılan ödeme yöntemine yapılacaktır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi ödeme sağlayıcınıza göre değişebilir.
İade Kargosu ve Gümrük
İade kargo masrafları ve varsa gümrük ücretleri, iade onayı sürecinde açıklanacaktır.
Geçerli yasaların gerektirdiği durumlarda ilgili iade masrafları MET DIAMOND tarafından karşılanacaktır.
Yasal Haklarınız
Bu politikadaki hiçbir hüküm, Türkiye'deki veya müşterinin ikamet ettiği ülkedeki geçerli yasalarla sağlanan tüketici haklarını sınırlamaz ya da ortadan kaldırmaz.
MET DIAMOND — Özenle Üretildi. Güvenle Satın Alındı.