Returer & Byten

Returer & Byten

Din tillfredsställelse är viktig för oss.

På MET DIAMOND är vi stolta över att skapa vackra smycken av hög kvalitet. Vi vill att du ska känna dig trygg och nöjd med varje köp.

14-dagars returpolicy

Vi accepterar berättigade returförfrågningar inom 14 dagar efter att du tagit emot din beställning. Detta inkluderar förlovningsringar konfigurerade från vår standarddiamantform, karatvikt, guldfärg och ringstorleksalternativ, med förbehåll för returvillkoren nedan.

För att vara berättigad till retur måste dina smycken vara:

  • Oanvänd, oanvänd och i originalskick.

  • Returneras med originalförpackning, certifikat och tillbehör, där så tillhandahålls.

  • Fri från skador, ändringar eller tecken på slitage.

Hur man begär en retur

Vänligen kontakta MET DIAMOND via vår Kontakta oss-sida inom 14 dagar efter att du tagit emot din beställning.

Inkludera ditt ordernummer och anledningen till din retur.

Vår kundtjänst kommer att granska din förfrågan och ge returinstruktioner.

Vänligen skicka inte tillbaka några varor innan du har fått returinstruktioner.

Utbyten

Om du vill byta en kvalificerad vara, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter leverans.

Byten är beroende av produktens tillgänglighet och tillämpliga returvillkor.

Personliga och skräddarsydda smycken

Graverade smycken eller smycken gjorda till en individuell design utöver våra standardalternativ kanske inte är berättigade till returer eller byten för en åsiktsändring, där det är tillåtet enligt tillämplig lag. Eventuella olika returvillkor kommer tydligt att avslöjas före köp.

Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter avseende felaktiga eller felaktigt levererade produkter.

Skadade eller felaktiga föremål

Om din beställning anländer skadad, defekt eller felaktig, vänligen kontakta oss så snart som möjligt med dina beställningsuppgifter och fotografier.

Vi kommer att granska problemet och tillhandahålla en lämplig lösning i enlighet med gällande konsumentskyddslagar.

Återbetalningar

När en kvalificerad returnerad vara har mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig om resultatet.

Godkända återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden. Den tid som krävs för att pengar ska visas kan variera beroende på din betalningsleverantör.

Returfrakt & tull

Kostnader för returfrakt och eventuella tillämpliga tullavgifter kommer att förklaras under returauktoriseringsprocessen.

Där så krävs enligt tillämplig lag kommer MET DIAMOND att täcka relevanta returkostnader.

Dina lagliga rättigheter

Ingenting i denna policy begränsar eller utesluter konsumenträttigheter enligt gällande lagar i Türkiye eller kundens hemland.

MET DIAMOND — Tillverkad med omsorg. Köpt med förtroende.