Возврат и обмен

Возврат и обмен

Ваше удовлетворение имеет значение для нас.

В MET DIAMOND мы гордимся созданием красивых и высококачественных украшений. Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя уверенно и были довольны каждой покупкой.

14-дневная политика возврата

Мы принимаем соответствующие запросы на возврат в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Сюда входят помолвочные кольца, изготовленные по нашей стандартной форме ромба, весу в каратах, цвету золота и размеру кольца при соблюдении условий возврата, приведенных ниже.

Чтобы иметь право на возврат, ваши украшения должны быть:

  • Неношеный, неиспользованный и в исходном состоянии.

  • Возвращено с оригинальной упаковкой, сертификатами и аксессуарами, если они предусмотрены.

  • Без повреждений, изменений и признаков износа.

Как запросить возврат

Пожалуйста, свяжитесь с MET DIAMOND через нашу страницу «Связаться с нами» в течение 14 дней с момента получения вашего заказа.

Укажите номер заказа и причину возврата.

Наша служба поддержки клиентов рассмотрит ваш запрос и предоставит инструкции по возврату.

Пожалуйста, не отправляйте товары обратно до получения инструкций по возврату.

Обмены

Если вы хотите обменять соответствующий критериям товар, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента доставки.

Обмен осуществляется в зависимости от наличия товара и применимых условий возврата.

Персонализированные и изготовленные на заказ ювелирные изделия

Ювелирные изделия с гравировкой или украшения, изготовленные по индивидуальному дизайну, выходящему за рамки наших стандартных возможностей, не подлежат возврату или обмену в случае изменения решения, если это разрешено применимым законодательством. Любые другие условия возврата будут четко указаны перед покупкой.

Это не влияет на ваши законные права в отношении неисправных или неправильно поставленных продуктов.

Поврежденные или неправильные предметы

Если ваш заказ прибыл поврежденным, дефектным или неправильным, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, предоставив детали вашего заказа и фотографии.

Мы рассмотрим проблему и предоставим подходящее решение в соответствии с применимыми законами о защите прав потребителей.

Возвраты

Как только возвращаемый товар будет получен и проверен, мы уведомим вас о результате.

Одобренные возвраты будут произведены на первоначальный способ оплаты. Время, необходимое для появления средств, может варьироваться в зависимости от вашего платежного провайдера.

Возвратная доставка и таможня

Стоимость обратной доставки и любые применимые таможенные сборы будут разъяснены в процессе получения разрешения на возврат.

Если этого требует действующее законодательство, MET DIAMOND покроет соответствующие расходы по возврату.

Ваши законные права

Ничто в настоящей политике не ограничивает и не исключает права потребителей, предусмотренные действующим законодательством Турции или страны проживания клиента.

MET DIAMOND — Сделано с осторожностью. Куплена с уверенностью.