Devoluções e Trocas

A sua satisfação é importante para nós.

Na MET DIAMOND, orgulhamo-nos de criar joias bonitas e de alta qualidade. Queremos que se sinta confiante e satisfeito com cada compra.

Política de devolução de 14 dias

Aceitamos pedidos de devolução qualificados dentro 14 dias após a receção do seu pedido. Isto inclui anéis de noivado configurados com as nossas opções padrão de formato de diamante, peso em quilates, cor dourada e tamanho de anel, sujeitos às condições de devolução abaixo.

Para ter direito a uma devolução, as suas joias devem ser:

• Não usado, não utilizado e na sua condição original.

• Devolvido com a embalagem original, certificados e acessórios, quando fornecidos.

• Isento de danos, alterações ou sinais de desgaste.

Como solicitar uma devolução

Contacte MET DIAMOND através da nossa página Fale Connosco no prazo de 14 dias após a receção do seu pedido.

Inclua o número da sua encomenda e o motivo da sua devolução.

A nossa equipa de atendimento ao cliente analisará a sua solicitação e fornecerá instruções de devolução.

Por favor, não devolva nenhum artigo antes de receber instruções de devolução.

Trocas

Se desejar trocar um artigo elegível, por favor contacte-nos no prazo de 14 dias após a entrega.

As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto e às condições de devolução aplicáveis.

Joias personalizadas e feitas à medida

As joias gravadas ou feitas com um design individual para além das nossas opções padrão podem não ser elegíveis para devoluções ou trocas por mudança de ideias, quando permitido pela lei aplicável. Quaisquer condições de devolução diferentes serão claramente divulgadas antes da compra.

Isto não afeta os seus direitos legais relativos a produtos defeituosos ou fornecidos incorretamente.

Artigos danificados ou incorretos

Se a sua encomenda chegar danificada, com defeito ou incorreta, contacte-nos o mais rapidamente possível com os dados da sua encomenda e fotografias.

Analisaremos o problema e forneceremos uma solução apropriada de acordo com as leis de proteção do consumidor aplicáveis.

Reembolsos

Assim que um artigo devolvido elegível for recebido e inspecionado, iremos notificá-lo sobre o resultado.

Os reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original. O tempo necessário para que os fundos apareçam pode variar dependendo do seu fornecedor de pagamento.

Envio de devolução e alfândega

Os custos de envio de devolução e quaisquer encargos alfandegários aplicáveis serão explicados durante o processo de autorização de devolução.

Quando exigido pela lei aplicável, a MET DIAMOND cobrirá os custos de devolução relevantes.

Os seus direitos legais

Nada nesta política limita ou exclui os direitos do consumidor previstos nas leis aplicáveis em Türkiye ou no país de residência do cliente.

MET DIAMOND — Feito com cuidado. Comprado com confiança.