Retouren en ruilen

Uw tevredenheid is belangrijk voor ons.

Bij MET DIAMOND zijn we er trots op dat we mooie, hoogwaardige sieraden maken. Wij willen dat u zich bij elke aankoop zelfverzekerd en tevreden voelt.

Retourbeleid van 14 dagen

Wij accepteren in aanmerking komende retourverzoeken binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Dit omvat verlovingsringen die zijn geconfigureerd op basis van onze standaard opties voor diamantvorm, karaatgewicht, goudkleur en ringmaat, onderhevig aan de onderstaande retourvoorwaarden.

Om in aanmerking te komen voor retournering moeten uw sieraden:

• Ongedragen, ongebruikt en in originele staat.

• Teruggestuurd met de originele verpakking, certificaten en accessoires, indien aanwezig.

• Vrij van beschadigingen, wijzigingen of gebruikssporen.

Hoe u een retourzending aanvraagt

Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met MET DIAMOND via onze contactpagina.

Vermeld daarbij uw ordernummer en de reden van retour.

Ons klantenserviceteam zal uw verzoek beoordelen en retourinstructies geven.

Stuur alstublieft geen artikelen terug voordat u de retourinstructies heeft ontvangen.

Uitwisselingen

Als u een in aanmerking komend artikel wilt ruilen, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op.

Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de toepasselijke retourvoorwaarden.

Gepersonaliseerde en op maat gemaakte sieraden

Gegraveerde sieraden of sieraden gemaakt volgens een individueel ontwerp dat verder gaat dan onze standaardopties, komen mogelijk niet in aanmerking voor retourzendingen of ruilingen als u van gedachten verandert, indien toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Eventuele afwijkende retourvoorwaarden worden vóór aankoop duidelijk bekendgemaakt.

Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten met betrekking tot defecte of onjuist geleverde producten.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Als uw bestelling beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met uw bestelgegevens en foto's.

We zullen het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.

Terugbetalingen

Zodra een in aanmerking komend geretourneerd artikel is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de uitkomst.

Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. De tijd die nodig is voordat het geld verschijnt, kan variëren, afhankelijk van uw betalingsprovider.

Retourzending en douane

De verzendkosten voor het retourneren en eventuele douanekosten worden uitgelegd tijdens het retourautorisatieproces.

Indien vereist door de toepasselijke wetgeving, zal MET DIAMOND de relevante retourkosten dekken.

Uw wettelijke rechten

Niets in dit beleid beperkt of sluit de consumentenrechten uit die worden geboden door de toepasselijke wetgeving in Turkije of het land waar de klant woont.

MET DIAMOND — Met zorg vervaardigd. Met vertrouwen gekocht.