Retur og bytte

Retur og bytte

Din tilfredshet er viktig for oss.

Hos MET DIAMOND setter vi vår ære i å lage vakre smykker av høy kvalitet. Vi vil at du skal føle deg trygg og fornøyd med hvert kjøp.

14-dagers returrett

Vi godtar kvalifiserte returforespørsler innen 14 dager etter mottak av bestillingen. Dette inkluderer forlovelsesringer konfigurert fra vår standard diamantform, karatvekt, gullfarge og ringstørrelsesalternativer, underlagt returbetingelsene nedenfor.

For å være kvalifisert for retur må smykkene dine være:

  • Ubrukt, ubrukt og i original stand.

  • Returneres med originalemballasje, sertifikater og tilbehør, der det er levert.

  • Fri for skader, endringer eller tegn på slitasje.

Slik ber du om retur

Vennligst kontakt MET DIAMOND via vår Kontakt oss-side innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen.

Inkluder ordrenummeret ditt og årsaken til returen.

Vårt kundeserviceteam vil gjennomgå forespørselen din og gi returinstruksjoner.

Vennligst ikke send noen varer tilbake før du har mottatt returinstruksjoner.

Utvekslinger

Hvis du ønsker å bytte en kvalifisert vare, vennligst kontakt oss innen 14 dager etter levering.

Bytte er avhengig av produkttilgjengelighet og gjeldende returbetingelser.

Personlige og spesiallagde smykker

Graverte smykker eller smykker laget til et individuelt design utover våre standardalternativer er kanskje ikke kvalifisert for retur eller bytte for å endre mening, der det er tillatt i henhold til gjeldende lov. Eventuelle andre returbetingelser vil bli tydelig opplyst før kjøp.

Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter angående defekte eller feilleverte produkter.

Skadede eller feil gjenstander

Hvis bestillingen din kommer skadet, defekt eller feil, vennligst kontakt oss så snart som mulig med bestillingsdetaljer og bilder.

Vi vil gjennomgå problemet og gi en passende løsning i samsvar med gjeldende lover om forbrukerbeskyttelse.

Refusjoner

Når en kvalifisert returnert vare er mottatt og inspisert, vil vi varsle deg om resultatet.

Godkjente refusjoner vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmåten. Tiden det tar før midlene vises, kan variere avhengig av betalingsleverandøren din.

Returfrakt og toll

Returfraktkostnader og eventuelle gjeldende tollgebyrer vil bli forklart under returgodkjenningsprosessen.

Der det kreves av gjeldende lov, vil MET DIAMOND dekke de relevante returkostnadene.

Dine juridiske rettigheter

Ingenting i denne policyen begrenser eller ekskluderer forbrukerrettigheter gitt av gjeldende lover i Türkiye eller kundens bostedsland.

MET DIAMOND — Laget med omhu. Kjøpt med tillit.