Returnering og ombytning

Din tilfredshed betyder noget for os.

Hos MET DIAMOND sætter vi en ære i at skabe smukke smykker af høj kvalitet. Vi ønsker, at du skal føle dig tryg og tilfreds med hvert køb.

14-dages returpolitik

Vi accepterer kvalificerede returanmodninger inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. Dette inkluderer forlovelsesringe konfigureret fra vores standard diamantform, karatvægt, guldfarve og ringstørrelsesmuligheder, underlagt returbetingelserne nedenfor.

For at være berettiget til returnering skal dine smykker være:

• Ubrugt, ubrugt og i original stand.

• Returneres med original emballage, certifikater og tilbehør, hvis det er leveret.

• Fri for skader, ændringer eller tegn på slid.

Sådan anmoder du om en retur

Kontakt venligst MET DIAMOND via vores Kontakt os-side inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.

Inkluder dit ordrenummer og årsagen til din returnering.

Vores kundeserviceteam vil gennemgå din anmodning og give returneringsinstruktioner.

Send venligst ikke nogen varer retur, før du har modtaget returinstruktioner.

Udvekslinger

Hvis du gerne vil bytte en kvalificeret vare, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter levering.

Ombytning er afhængig af produkttilgængelighed og gældende returneringsbetingelser.

Personlige og skræddersyede smykker

Graverede smykker eller smykker lavet til et individuelt design ud over vores standardmuligheder er muligvis ikke berettiget til returnering eller ombytning for at ændre mening, hvor det er tilladt i henhold til gældende lovgivning. Eventuelle forskellige returneringsbetingelser vil blive tydeligt oplyst før køb.

Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder vedrørende defekte eller forkert leverede produkter.

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os hurtigst muligt med dine ordreoplysninger og fotografier.

Vi vil gennemgå problemet og levere en passende løsning i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Tilbagebetalinger

Når en kvalificeret returneret vare er modtaget og inspiceret, giver vi dig besked om resultatet.

Godkendte refusioner vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode. Den tid, der kræves, før midler vises, kan variere afhængigt af din betalingsudbyder.

Returforsendelse & told

Returforsendelsesomkostninger og eventuelle gældende toldgebyrer vil blive forklaret under returgodkendelsesprocessen.

Hvor det kræves af gældende lovgivning, vil MET DIAMOND dække de relevante returneringsomkostninger.

Dine juridiske rettigheder

Intet i denne politik begrænser eller udelukker forbrugerrettigheder i henhold til gældende love i Türkiye eller kundens bopælsland.

MET DIAMOND — Udformet med omhu. Købt med tillid.