الإرجاع والاستبدال

رضاك يهمنا.

نفخر في MET DIAMOND بصنع مجوهرات جميلة وعالية الجودة. ونريد أن تشعر بالثقة والرضا مع كل عملية شراء.

سياسة الإرجاع خلال 14 يومًا

نقبل طلبات الإرجاع المستوفية للشروط خلال 14 يومًا من استلام طلبك. ويشمل ذلك خواتم الخطوبة المكوّنة من خياراتنا القياسية لشكل الألماس ووزن القيراط ولون الذهب ومقاس الخاتم، وفق شروط الإرجاع أدناه.

لاستحقاق الإرجاع، يجب أن تكون مجوهراتك:

• غير ملبوسة وغير مستخدمة وبحالتها الأصلية.

• مُعادة مع التغليف الأصلي والشهادات والملحقات، إن كانت مرفقة.

• خالية من التلف أو التعديلات أو آثار الاستخدام.

كيفية طلب الإرجاع

يرجى التواصل مع MET DIAMOND عبر صفحة «تواصل معنا» خلال 14 يومًا من استلام طلبك.

أرفق رقم طلبك وسبب الإرجاع.

يراجع فريق خدمة العملاء طلبك ويقدم تعليمات الإرجاع.

يرجى عدم إرسال أي قطعة قبل تلقي تعليمات الإرجاع.

الاستبدال

إذا رغبت في استبدال قطعة مستوفية للشروط، يرجى التواصل معنا خلال 14 يومًا من التوصيل.

يخضع الاستبدال لتوفر المنتج وشروط الإرجاع السارية.

المجوهرات المخصّصة والمصنوعة حسب الطلب

قد لا تكون المجوهرات المنقوشة أو المصنوعة وفق تصميم فردي يتجاوز خياراتنا القياسية مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي، حيث يسمح القانون المعمول به. ويُفصح بوضوح عن أي شروط إرجاع مختلفة قبل الشراء.

لا يؤثر ذلك في حقوقك القانونية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو الموردة بصورة غير صحيحة.

القطع التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت مع تفاصيل الطلب والصور.

نراجع المشكلة ونقدم حلًا مناسبًا وفق قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

استرداد الأموال

بعد استلام القطعة المستوفية لشروط الإرجاع وفحصها، نبلغك بالنتيجة.

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد يختلف وقت ظهور المبلغ بحسب مزود خدمة الدفع.

شحن الإرجاع والجمارك

تُوضَّح تكاليف شحن الإرجاع والرسوم الجمركية المطبقة أثناء إجراءات الموافقة على الإرجاع.

تتحمل MET DIAMOND تكاليف الإرجاع ذات الصلة حيث يقتضي القانون المعمول به ذلك.

حقوقك القانونية

لا يحدّ أي نص في هذه السياسة من حقوق المستهلك المنصوص عليها في قوانين تركيا أو بلد إقامة العميل، ولا يستبعدها.

MET DIAMOND — صُنع بعناية. شراء بثقة.