سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026
الإرجاع والإلغاء
تعتمد أهلية الإرجاع على مكان تسليم الطلب والقطع الواردة فيه.
عندما يُقبل الإرجاع، يجب إعادة القطع بالحالة التي استُلمت بها، غير ملبوسة أو مستخدمة، مع بطاقاتها وتغليفها الأصلي أو وفق تعليمات الإرجاع. قد نخفض مبلغ الاسترداد إذا استُخدمت القطعة أو تلفت أو جرى التعامل معها بأكثر مما يلزم.
الطلبات التي تم توصيلها إلى ألمانيا، أيرلندا، إسبانيا، إستونيا، إيطاليا، البرتغال، التشيك، الدانمرك، السويد، المملكة المتحدة، النمسا، الولايات المتحدة، اليونان، بلجيكا، بلغاريا، بولندا، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، فرنسا، فنلندا، قبرص، كرواتيا، لاتفيا، لوكسمبورغ، ليتوانيا، مالطا، هنغارياو هولندا
ما لم يتطلب القانون المعمول به إطارًا زمنيًا مختلفًا، يمكنك طلب إرجاع خلال 14 من الأيام بعد توصيل العنصر الخاص بك عن طريق تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء.
سنوفر ملصق شحن المرتجعات. سيتم خصم رسوم شحن المرتجعات البالغة $ 50.00 USD من المبلغ المسترد لك.
يمكنك طلب إلغاء أو إزالة قطع من طلبك لمدة 24 ساعة بعد إجراء طلب الشراء.
الطلبات التي تم توصيلها إلى كل المواقع الأخرى
تواصل معنا للاستفسار حول خيارات الإرجاع وكيفية بدء عملية إرجاع.
كيفية بدء الإرجاع أو الإلغاء
يعتمد قبول طلبات الإرجاع أو الإلغاء على الشروط المذكورة أعلاه وحقوقك بموجب القانون المعمول به.
تواصل معنا قبل إرجاع العنصر.
إذا اعتُمد إرجاعك، نقدم لك تعليمات حول كيفية إرسال طردك ومكان إرساله لإتمام الإرجاع.
لا تُقبل القطع المُعادة دون طلب إرجاع مسبق.
لبدء طلب إلغاء، تواصل معنا.
تتحمل تكاليف شحن الإرجاع بسبب تغيير الرأي ما لم نذكر خلاف ذلك أو يقتضِ القانون خلافه.
التلف والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كانت قطعة معيبة أو تالفة أو استلمت قطعة غير صحيحة.
الاستثناءات والقطع غير القابلة للإرجاع
قد لا تكون بعض القطع مؤهلة للإرجاع وفق شروط الإرجاع أعلاه أو ما يُذكر في قائمة المنتج أو الموقع أو المتجر وقت الشراء.
تواصل معنا للاستفسار عما إذا كانت قطعة معينة قابلة للإرجاع.
الاستبدال
تواصل معنا للاستفسار عن خيارات الاستبدال قبل إرجاع القطعة.
الإرجاع والإلغاء في الاتحاد الأوروبي
إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي وتشتري سلعًا عبر الإنترنت، فقد يحق لك إلغاء الطلب لأي سبب خلال 14 يومًا بعد يوم استلام السلع، ما لم ينطبق استثناء.
بعد إبلاغنا برغبتك في الإلغاء، يجب إعادة السلع خلال 14 يومًا.
نرد مبالغ الطلبات الملغاة المؤهلة خلال 14 يومًا من إبلاغنا بالإلغاء، ولكن يجوز لنا حجب الاسترداد حتى استلام السلع أو دليل على إرسالها إلينا.
للإلغاءات المؤهلة، نرد سعر المنتج وتكلفة التوصيل القياسي إذا دفعتها. لسنا ملزمين برد المبالغ الإضافية للتوصيل السريع أو المميز التي تتجاوز تكلفة التوصيل القياسي.
لطلب الإرجاع، اتبع التعليمات أعلاه تحت كيفية بدء الإرجاع. ولطلب الإلغاء، تواصل معنا.
الإرجاع والإلغاء في المملكة المتحدة
إذا كنت مستهلكًا في المملكة المتحدة وتشتري سلعًا عبر الإنترنت، فقد يحق لك إلغاء الطلب خلال 14 يومًا بعد يوم استلام السلع، ما لم ينطبق استثناء.
بعد إبلاغنا برغبتك في الإلغاء، يجب إعادة السلع إلينا خلال 14 يومًا.
نرد مبالغ الطلبات الملغاة المؤهلة خلال 14 يومًا من استلام السلع المُعادة أو دليل على إرسالها إلينا.
للإلغاءات المؤهلة، نرد سعر المنتج وتكلفة التوصيل القياسي إذا دفعتها. وقد لا نرد المبالغ الإضافية للتوصيل السريع أو المميز التي تتجاوز تكلفة التوصيل القياسي.
لطلب الإرجاع، اتبع التعليمات أعلاه تحت كيفية بدء الإرجاع. ولطلب الإلغاء، تواصل معنا.
استرداد الأموال
نبلغك بعد استلام إرجاعك وفحصه بما إذا كان الاسترداد قد اعتُمد. إذا اعتُمد، يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية ما لم يُذكر خلاف ذلك. وقد يحتاج البنك أو مزود الدفع إلى وقت إضافي لمعالجة الاسترداد وإظهاره.
إذا لم يظهر الاسترداد خلال مدة معقولة بعد اعتماده، تواصل معنا.
لا تحدّ هذه السياسة من حقوقك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها، ومنها الحقوق المتعلقة بسلع معيبة أو مخالفة للوصف أو لم تُسلَّم خلال المدة المطلوبة أو المتفق عليها أو لم تمتثل للقانون بأي صورة أخرى.
تواصل معنا
لطلب الإلغاء أو بدء الإرجاع أو الاستفسار عنه أو عن الاستبدال أو الإبلاغ عن قطع تالفة، يرجى التواصل عبر noreply@metdiamond.net أو استخدام بيانات الاتصال في سياسة معلومات الاتصال.